ITIL 4 merupakan versi terbaru dari ITIL. Namun referensi di Internet, masih lebih banyak ITIL 3. Dengan demikian, membahas ITIL 3 tidak menjadi masalah selama kita menyadari dan ada usaha untuk membaca ITIL 4.
Apa itu ITIL?
ITIL singkatan dari Information Technology Infrastructure Library. ITIL merupakan suatu rangkaian konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan, serta operasi teknologi informasi (TI). ITIL 3 memiliki 5 bagian, yaitu
1. Service Strategy
2. Service Design
3. Service Transition
4. Service Operation
5. Continual Service Improvement
Sedangkan ITIL 4 memiliki prinsip dasar sebagai berikut:
1. Collaborate
2. Work holistically
3. Focus on value
4. Design for experience
5. Start where you are
6. Progress iteratively
7. Observe directly
8. Be transparent
9. Keep it simple
(Lihat juga update ITIL 2019 jadi 7 prinsip itgid.org)
ITIL adalah framework atau kumpulan best practices pada area manajemen layanan TI atau IT Service Management (ITSM). Pada ITIL 4, aspek pelanggan mendapatkan perhatian lebih besar lagi karena feedback dari pelanggan akan lebih masif di era digital saat ini.
Sumber
https://itgid.org/pengertian-itil/
https://itgid.org/apa-itu-itil-v4-foundation/#:~:text=ITIL%20V.4%20Foundation&text=ITIL%20v4%20adalah%20versi%20terbaru,layanan%20yang%20didukung%20TI%20Anda.
https://itgid.org/itil-4-vs-itil-v3-apa-yang-baru/
https://wakool.id/blog/80-itil-4-segera-gantikan-itil-3-apa-bedanya
Apa perubahan yang membuat ITIL 4 beda dengan versi sebelumnya?
1. Processes menjadi practices
2. Menerapkan Service Value System (SVS)
3. Penciptaan nilai bersama (co-creation value)
4. Sembilan panduan practices ITIL menjadi 7
5. Memiliki 34 practices
Sumber:
https://itgid.org/10-perubahan-utama-pada-itil-4/
|
"Boleh Konsultasi Masuk Jurusan Sistem Informasi via IG atau Tiktok."
|
|
Tips Skripsi Program Studi Sistem Informasi |
|
|
No comments:
Post a Comment